Politique de Remboursement
Le club de soccer Arsenal de Chambly souhaite offrir une expérience positive à ses membres et aux participants de ses programmes. La présente politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles les remboursements peuvent être demandés et effectués pour les programmes, événements ou autres services proposés par notre club.
1. Demandes de remboursement
Les demandes de remboursement doivent être faites par écrit et envoyées à l'adresse info@soccerchambly.com. Les demandes doivent inclure les informations suivantes : nom du participant, programme ou événement concerné, ainsi que la raison de la demande de remboursement.
2. Délai pour effectuer une demande de remboursement
Les demandes doivent être soumises dans un délai de 10 jours suivant la date de l'inscription ou de la participation à l'événement ou programme et avant la date limite de remboursement de la session concernée (Été : 5 juin ; Automne : 15 octobre ; Hiver : 31 janvier).
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Important : aucune demande de remboursement ne sera acceptée après la date limite de la session, sauf en cas de blessure confirmée par un certificat médical, pour laquelle un remboursement au prorata pourra être accordé.
3. Annulation d’une activité ou d’un programme par le membre
Un membre peut, avant la date limite de remboursement, résilier son inscription avec le club de soccer l'Arsenal de Chambly en envoyant un avis écrit par courriel à info@soccerchambly.com
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La résiliation prend effet à la date de réception du courriel.
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Le fait de ne pas s'être présenté à une séance avant la réception de la demande ne donne droit à aucun remboursement, sauf circonstances prévues (blessure ou déménagement avant la date limite).
4. remboursement
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Si la demande est envoyée avant la tenue de la première séance de l’activité ou du programme, le club de soccer l’Arsenal de Chambly remboursera 100% du coût de l’inscription, moins les frais de plateforme de paiement perçus lors de l’inscription, si applicables. De plus, la direction générale du club de soccer l’arsenal de Chambly procédera à l’annulation de l’affiliation active du membre pour l’année en cours (frais inclus au montant d’inscription).
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Si la demande est envoyée après la tenue de la première séance de l’activité ou du programme, le club de soccer l’Arsenal de Chambly retiendra les coûts établis proportionnellement au nombre de séances ayant eu lieu avant la date de la réception du formulaire. De plus, à titre de pénalité, la moins élevée des sommes suivantes, soit 50$ ou 10% des matchs ou activités officielles qui n’ont pas encore eu lieu. Les frais d’affiliation de 64$ (comprenant Soccer Canada, Soccer Québec, ARSRY et du club) ne sont pas remboursables.
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Si le joueur est retranché par l’équipe technique du club de soccer l’Arsenal de Chambly ou l’entraîneur d’une formation compétitive lors de camp de sélection et d’entraînement de l’équipe et qu’il n’y a pas de possibilité de continuer dans une autre catégorie ou niveau, le participant sera remboursé au prorata à venir avant la fin de la session selon la durée de l’activité qui a été déterminée. Seuls les frais d’affiliation (inclus au moment de l’inscription) peuvent être retenus par le club de soccer l’Arsenal de Chambly.
5. Remboursement par méthode de paiement
Les remboursements seront effectués par la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l'inscription, sauf si les deux parties en conviennent autrement.
6. Modification du programme
L'Arsenal de Chambly se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler un programme ou un événement pour des raisons opérationnelles. En cas d'annulation par le club, un remboursement complet sera offert. Si un programme est modifié, nous informerons les participants et déterminerons la possibilité d'un remboursement ou d'un transfert vers un autre programme.
7. Cas particuliers et motifs de remboursement
Si vous avez des circonstances particulières concernant votre demande de remboursement, nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions évaluer votre situation et trouver une solution qui vous convienne.
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Blessures
Si un joueur doit cesser sa participation en raison d’une blessure confirmée par un certificat médical, un remboursement au prorata des séances restantes sera accordé. La pratique du soccer comporte des risques inhérents, et le club n’est pas responsable des blessures survenues sur le terrain.
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Déménagement
Si un joueur doit cesser sa participation en raison d’un déménagement, un remboursement au prorata des séances restantes pourra être accordé uniquement si la demande est reçue avant la date limite de la session (ex. 5 juin pour la session d’été).
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Vacances ou absences
Le Club de Soccer l’Arsenal n’est pas responsable des absences liées à des vacances, congés personnels ou participation à des essais externes. Toute absence ne donnera droit à aucun rabais ni remboursement.
8. Contact
Pour toute question concernant cette politique de remboursement ou pour soumettre une demande, veuillez contacter le club de soccer Arsenal de Chambly à l'adresse suivante :
Club de soccer l'Arsenal de Chambly
Dernière mise à jour : 9 avril 2026